楽天市場の「Apple Gift Card 認定店」でAppleギフトカードを買おうとしたら、エラーが出て購入できない。
僕自身も何度か経験したことがあるのですが、じつは表示されているエラーの内容によって対処方法が変わってくるんです。
この記事では、そのエラーの種類と対処法について解説していきます。
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Appleギフトカードが買えないときはエラー内容を確認
Apple Gift Card 認定店でAppleギフトカードが購入できないとき、原因は「決済が通らない」ケースと、「決済は通るが購入上限に達している」ケースに分かれます。
まずは、自分の画面に出ている表示を下の表と照らし合わせてみてください。
| 区分 | 表示・症状 | まず確認すること |
| 決済エラー | 決済に失敗しました（001-002） | 時間を空けて再試行 続く場合は楽天市場へ問い合わせ |
| 購入上限エラー | お客さまの購入上限を超えました | 初回購入日・購入額・制限期間を確認。 |
「決済エラー」は入力内容の問題というより、楽天側の決済システムで起きていることが多く、「購入上限エラー」は認定店独自の購入金額ルールによるものです。
あいず同じ「買えない」でも対処が変わってきます。
原因①：決済エラー「001-002」が出る場合
この表示は、決済システム側の問題によるものです。
残念ながら明確な発生原因はわかっておらず、普段使っているクレジットカードで決済しても、このエラーになる場合があります。
SNSやネットの情報を見たところ、初回購入時に出やすいようなので、以下の対策を試してみてください。
あいず僕も初回購入時に、このエラーが出ましたが、以下の方法で無事購入できました。
決済エラーの対策：時間を空けて再購入
現状、この決済エラーを解消する具体的な方法は、Apple Gift Card認定店から示されていません。
SNSやネットの情報をみると、もっとも効果があるとされているのが「時間を置いての再購入」です。
数時間〜半日程度待って、再度購入にチャレンジしてみてください。
あいず僕自身も、数回このエラーが出たことがありますが、3時間ほど時間を空けたら普通に購入できています。
念のためクレカの入力内容も確認する
原因はシステム側の可能性が高いものの、念のためクレジットカードの次の入力情報も確認しておくと安心です。
- カード番号
- 有効期限
- セキュリティコード
古い対処法を現在の解決策として扱わない
ネット上には、3Dセキュアの登録、クレジットカードの変更、以前使っていたカードへ戻す、登録している個人情報を変更前に戻す、といった対処法が数多く紹介されています。
ただ、これらは特定の状況でたまたま解決した人の体験談であり、Apple Gift Card認定店が公式に「これをすれば直る」と案内しているものではないため、この記事ではあえて対策として紹介していません。
あいず時間を置いて購入できなかったら、楽天市場に問い合わせしてみてください。
デビットカードを使う場合の注意点
Apple Gift Card認定店では、クレジットカードの他にデビットカードでの決済にも対応しています。
ただし、デビットカードの特性上、決済システム側でエラーが発生した場合、一度利用料金が引き落とされてしまうため、後日返金となる場合があります。
原因②：「お客さまの購入上限を超えました」と出る場合
この表示は、Apple Gift Card 認定店が設けている購入上限によるものです。
不正利用防止のため、購入金額に制限が設けられています。
あいず決済エラー（001-002）とは別物！
購入上限エラーの対策
購入上限には、「Apple Gift Card 認定店で初めて購入した日」を起点に、45日間の制限と、46日目以降の別の制限があります。
それぞれの条件を確認しておきましょう。
初回購入から45日間は最大1万円
Apple Gift Card 認定店で初めて購入した日から45日間は、購入できる合計金額が1万円までに制限されます。
これは、購入1回あたりの上限ではなく、45日の期間内で合計が1万円までという意味です。
ただし、これはあくまで公式案内上のルールで、実際の運用には幅があるようです。
あいず僕が購入したときは、1万円購入の2日後に5,000円分を追加購入できました。
46日間以降も購入上限がある
46日目以降になると、1万円を超える金額の購入もできるようになります。
ただし、これで無制限に買えるようになるわけではありません。
- 46日目以降も、別途購入上限が設定されている
- 上限に達すると、一定期間の購入制限がかかる
- 制限リセットは通常10日前後とされているが、それより長くかかる場合も
- 実際に購入できる金額やリセットまでの期間は利用者ごとに異なる
- 現在の具体的な上限額やリセット時期は、問い合わせても回答が得られない
一度に大量のAppleギフトカードを購入した場合や、しばらく購入していない状態から急に大きな金額を買おうとすると、この制限にかかりやすくなります。
後者のケースは、具体的な仕組みは公式に説明されていないため断定はできませんが、いったん1万円程度まで金額を下げて、購入できるか試してみるのもひとつです。
あいず僕も、久しぶりの購入で5万円がこのエラーに。まず1万円買ったら、すぐに5万円分買えるようになりました！
それでもApple Gift Cardを買えない場合
どうしてもAppleギフトカードが買えない場合、以下の内容を確認してください。
決済エラーが続く場合
対策を試しても解消しない場合、Apple Gift Card 認定店では原因について回答できないと案内されています。
楽天市場のお問い合わせ窓口へ連絡してください。
購入上限に達している場合
購入上限に関しては、問い合わせても現在の具体的な上限額やリセット時期は回答されないと公式に案内されています。
この場合、基本的には制限が解除されるのを待つしかありません。
カード決済になっているか確認する
決済エラーでも購入上限でもないのに購入が進まない場合は、そもそも決済方法がカード決済になっているか確認してみてください。
楽天ポイントを購入代金に充てることはできますが、Apple Gift Card 認定店では1円以上をカードで決済する必要があります。
まとめ
この記事では、楽天でApple Gift Cardが買えないときの原因と対処法を紹介しました。
001-002の決済エラーなら、まず時間を空けて再購入。購入上限エラーなら、初回45日間の制限や、その後の購入制限を確認するなど、表示されている内容にあわせて対処しましょう。
再購入できる状態になったら、Apple Gift Card認定店からもう一度購入してみてください。
無事に購入できたら、楽天ポイントをApple製品の購入に使う手順もまとめているので、あわせてチェックしてみてください。
